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"Sí Se Puede!": Consejos para aumentar la inscripción en Medicaid y CHIP en las comunidades hispanas

6 de octubre de 2016

La tasa de niños estadounidenses sin cobertura de seguro alcanzó el 6% en 2014, la más baja de la historia. A pesar de esta tendencia positiva, considerada una consecuencia de haber ampliado la elegibilidad para Medicaid y el Programa de Seguro Médico para Niños (CHIP, por sus siglas en inglés) y de haber implementado campañas de alcance e inscipción más eficaces, los niños hispanos siguen teniendo al menos el doble de probabilidades de no recibir cobertura de seguro en comparación con los niños blancos.

Esta disparidad en las tasas de familias y niños hispanos sin cobertura de seguro se debe a la gran cantidad de obstáculos y desafíos que deben enfrentar para inscribirse. Las organizaciones y las personas que ayudan a inscribir a las familias hispanas en cobertura médica hacen hincapié en los siguientes obstáculos para sus esfuerzos de alcance: competencia limitada en inglés y pocos conocimientos de salud, estatus migratorio mixto en el hogar, temor a la aplicación de las leyes migratorias, proceso de solicitud complicado, acceso limitado a Internet/correo electrónico o teléfono, poco conocimiento de cómo funciona el seguro médico y dificultad para comprender los avisos que envían las compañías de seguros.

Al encuentro de las comunidades

A pesar de estos desafíos, las organizaciones dedicadas a contactar a niños y familias de origen hispano elegibles pero no inscritos están recurriendo a creativas estrategias de alcance centradas en la comunidad para resolver estas disparidades en el acceso a la salud y mejorar los resultados. Recientemente, la campaña nacional Vincular a los Niños a una Cobertura reunió a un grupo de socios nacionales y organizaciones locales que lograron captar e inscribir a niños hispanos y a sus padres. Compartieron información sobre el seminario virtual de septiembre de la Campaña. Los cuatro puntos clave fueron los siguientes:

  1. Conozca a su público.

    Entender las necesidades de las comunidades a las que uno se dirige, incluidos el idioma de preferencia y los métodos de alcance. A medida que vaya mejorando su estrategia, asigne personal y recursos en torno a esas necesidades. Zero to Three hace uso de mensajes de texto mediante el programa Text4baby para comunicarse con madres latinas. Saben que esta población prefiere recibir mensajes de texto acerca de las visitas de bienestar para sus hijos, dada la tasa más alta de participación general respecto de otras madres; gracias a esos mensajes, han logrado inscribir a mujeres embarazadas y madres jóvenes y conectarlas con información importante sobre la cobertura médica. En la primera ronda de mensajes de texto se informaron las fechas de inicio y finalización de la inscripción abierta para las madres participantes y, en la segunda ronda de mensajes, se remitió a los participantes a recursos sobre cómo ahorrar dinero en las primas mensuales o los gastos directos de su bolsillo.

  2. Colabore con grupos comunitarios ya establecidos y de confianza.

    La Alianza Nacional para la Salud Hispana (NAHH, por sus siglas en inglés) se dedica a forjar comunidades fuertes y saludables y a colaborar con las organizaciones comunitarias líderes y los socios nacionales para mejorar el bienestar de las familias hispanas. Además de sus campañas nacionales, la NAHH se asocia con otras organizaciones y grupos locales de confianza, como escuelas, iglesias y asociaciones culturales, para organizar eventos de la iniciativa ¡Vive tu Vida! Get Up! Get Moving! Los eventos se realizan en 11 comunidades y se programan 11 de estos por año. Las comunidades son Phoenix, Chicago, Los Ángeles, Orlando, Ciudad de Nueva York, Houston y Puerto Rico, donde cada año participan 400 socios comunitarios en los eventos. Desde 2007, estos eventos han logrado llegar a más de 150,000 personas en 81 eventos, y el 86% de los asistentes fue en familia. Además de las evaluaciones médicas y dentales gratuitas, las agencias locales se hacen presentes para brindar información sobre inscripciones. Por su parte, los navegadores certificados de la NAHH asisten a los eventos para hablar con los participantes acerca de la cobertura de cuidado de salud y hacen hincapié en lograr la participación de las agencias que brindan información sobre Medicaid y CHIP.

  3. Aporte su toque personal.

    Gracias a su personal bicultural y bilingüe, California Coverage & Health Initiatives (CCHI), beneficiaria de la campaña Vincular a los Niños a una Cobertura, utiliza un modelo de navegador para pacientes y trabaja con socios de diferentes estados y condados para identificar e inscribir a las familias en Medicaid o CHIP. Los asesores de los centros comunitarios de salud mental y los centros asociados proporcionan asistencia en persona para la inscripción. Las familias tienen un contacto primario a lo largo del proceso de inscripción. CCHI ha notado que los asesores generan un nivel de confianza con las familias y brindan asistencia adicional durante el proceso según sea necesario.

  4. Haga un seguimiento.

    Desde el referido inicial hasta la renovación, hacer un seguimiento de las familias en los diversos pasos del proceso de inscripción permite garantizar que las familias estén cubiertas y tengan acceso a los beneficios clave de Medicaid y CHIP. Brownsville Community Health Center utiliza sus asociaciones comunitarias y el programa de navegadores para generar visibilidad en la comunidad hispana. Los navegadores tienen horarios de atención nocturnos y los fines de semana en puntos convenientes para la comunidad, a fin de poder recibir a los padres que trabajan, y sus promotoras y trabajadores de salud comunitarios realizan visitas a domicilio. Estos navegadores programan un seguimiento de las familias tanto por teléfono como en persona y se aseguran de estar presentes en los momentos importantes, incluidos los períodos de inscripción abierta y las renovaciones. El hecho de ser una compañía constante para las familias durante todo el proceso permite que la continuidad de la atención sea más sencilla y accesible para las familias vulnerables.

Recursos bilingües

Todo el material de la campaña de la Biblioteca de herramientas de alcance está disponible en inglés y en español, incluyendo las imágenes y los botones web para medios en línea, los mensajes para las redes sociales, los guiones de los anuncios de interés público y las plantillas de artículos ya preparadas para incluir información en periódicos comunitarios, boletines informativos escolares, boletines informativos de iglesias, organizaciones comunitarias locales, sitios web y blogs. Este material puede personalizarse con el logotipo y la información de contacto de su organización sin costo alguno.

Manténgase conectado con la campaña

  • Comparta nuestros materiales ampliamente. Tenemos una creciente Biblioteca de herramientas de alcance que ofrece recursos para usar en los esfuerzos de alcance e inscripción, incluido material en otros idiomas.
  • Contáctenos para participar en la campaña escribiendo a connectingkids@cms.hhs.gov
  • Siga la campaña en Twitter. No olvide retuitear o compartir nuestros mensajes entre sus conocidos o incluir nuestros hashtags #Enroll365 o #KidsEnroll en sus publicaciones.

El boletín electrónico “Notas de la campaña” de la campaña nacional Vincular a los Niños a una Cobertura se distribuye durante todo el año y cuenta con información actualizada sobre las actividades de la campaña. Si un amigo o colega le envió este correo electrónico, inscríbase para recibir este boletín electrónico directamente en su bandeja de entrada.